{"article":{"id":360017957574,"url":"https://flaconi.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/360017957574.json","html_url":"https://faq.flaconi.de/hc/de/articles/360017957574-Ich-m%C3%B6chte-einen-Artikel-zur%C3%BCcksenden-aber-habe-die-Verpackung-schon-ge%C3%B6ffnet-was-nun","author_id":278725181,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":0,"vote_sum":4075,"vote_count":9935,"section_id":115003249508,"created_at":"2019-02-15T15:17:46Z","updated_at":"2026-10-04T16:08:27Z","name":"Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?","title":"Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?","source_locale":"de","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2026-07-23T10:50:47Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":314047,"content_tag_ids":[],"label_names":["Retoure","retoure","geöffnet","Verpackung geöffnet"],"body":"<!-- KUNDEN-HILFEBEITRAG DE: RÜCKGABE GEÖFFNETE WARE --><div style=\"background-color: #fbf9fc; border-radius: 16px; border: 1px solid #e2dbec; box-sizing: border-box; color: #1C1B1B; font-family: 'Montserrat', sans-serif; line-height: 1.65; max-width: 800px; padding: 30px 25px;\">\n<!-- EINLEITUNG --><div><p style=\"color: #1C1B1B; font-size: 15px; font-weight: 400;\">Schade, dass dir der Artikel nicht gefällt! Wir möchten natürlich, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist.</p></div>\n<!-- HAUPT-INFOBOX --><div style=\"background-color: #f3ebfa; border-left: 4px solid #6A4B91; border-radius: 12px; border-right: 4px solid #6A4B91; padding: 22px;\">\n<p style=\"color: #1C1B1B; font-size: 15px;\"><strong>Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen:</strong></p>\n<!-- PUNKTE AUFGETEILT FÜR BESSERE LESBARKEIT --><p style=\"color: #1C1B1B; font-size: 14px;\"><strong>Du hast 120 Tage Rückgaberecht:</strong> Dieses bezieht sich ausschließlich auf <strong>ungeöffnete und unbenutzte Ware</strong>.</p>\n<p style=\"color: #1C1B1B; font-size: 14px;\"><strong>Binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist </strong>kannst du den Artikel jedoch auch dann retournieren, wenn er <strong>bereits geöffnet wurde</strong>.</p>\n</div>\n<!-- ========================================== -->\n    <!-- ABSCHNITT 2: QUERVERWEIS BESCHÄDIGT        -->\n    <!-- ========================================== --><div style=\"border-top: 1px solid #e2dbec; padding-top: 24px;\"><div style=\"background-color: #FFFFFF; border-radius: 12px; border: 1px solid #e2dbec; padding: 16px;\">\n<p style=\"color: #3A3540; font-size: 14px;\"><strong>Du möchtest deinen Artikel retournieren, weil er beschädigt ist?</strong></p>\n<p style=\"color: #3A3540; font-size: 14px;\">Hier kommst du direkt zum Beitrag: <a style=\"color: #6A4B91;\" href=\"https://faq.flaconi.de/hc/de/articles/115011943087-Mein-Artikel-kam-besch%C3%A4digt-an-Was-kann-ich-tun\"><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">„</span></strong></a><a style=\"color: #6A4B91;\" href=\"https://faq.flaconi.de/hc/de/articles/115011943127-Mein-Artikel-kam-besch%C3%A4digt-an-Was-kann-ich-tun\"><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">Mein Artikel kam beschädigt an. Was kann ich tun?</span></strong></a><a style=\"color: #6A4B91;\" href=\"https://faq.flaconi.de/hc/de/articles/115011943087-Mein-Artikel-kam-besch%C3%A4digt-an-Was-kann-ich-tun\"><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">“</span></strong></a></p>\n</div></div>\n<!-- FOOTER-HINWEIS --><div style=\"border-top: 1px solid #e2dbec; padding-top: 20px; text-align: center;\"><p style=\"color: #736E79; font-size: 14px; font-weight: 400; line-height: 1.6;\">Bei weiteren Fragen zur Rückgabe steht dir unser <a href=\"https://www.flaconi.de/kontakt/\">Kundenservice </a>jederzeit gerne zur Verfügung!</p></div>\n</div>","user_segment_ids":[]}}