Kde najdu svou fakturu od služby Klarna?

Jakmile odešleme vaši objednávku, Klarna vám zašle e-mail s údaji k faktuře.
Pokud e-mail od Klarny ve své schránce nevidíte, zkontrolujte prosím také složku spam. Informace o objednávce naleznete také ve svém zákaznickém účtu: přejděte do sekce Zakoupené produkty a vyberte konkrétní nákup pro zobrazení platebních údajů.

Pokud fakturu v účtu nebo aplikaci nenajdete, postupujte následovně:

Zkontrolujte, zda jste přihlášen/a se stejnou e-mailovou adresou, která byla použita při zadávání objednávky.
Kontaktujte společnost Klarna a požádejte o změnu e-mailové adresy přiřazené k objednávce.

Při nákupech přes službu Klarna doporučujeme vždy používat stejnou e-mailovou adresu.

Důležité: Pokud objednávku zadáte přihlášením přes Apple ID se skrytou e-mailovou adresou, objednávka se vám nezobrazí, protože je přiřazena k náhodné e-mailové adrese. V takovém případě kontaktujte naši zákaznickou podporu a požádejte o změnu e-mailové adresy přiřazené k objednávce.