Proč mi Klarna naúčtovala platbu dvakrát?

Pravděpodobně se nejedná o dvojí zaúčtování, ale pouze dočasně vidíte dvě transakce za stejný nákup na svém účtu.

Tzv. čekající transakce (předautorizace) slouží k ověření, že můžete uhradit první splátku objednávky, pokud jste zvolil/a platbu Zaplať ve 3 platbách.

Částka předautorizace není z účtu stržena, pouze dočasně snižuje váš disponibilní zůstatek. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, tato blokace se uvolní.

Délku zobrazení předautorizace ovlivňuje několik faktorů – například zda byla objednávka zadána v pracovní době nebo mimo ni, jak dlouho trvá zpracování objednávky u flaconi nebo postup vaší banky.

Důležité: Pokud předautorizace není zrušena nebo uvolněna ani po 7 pracovních dnech, obraťte se přímo na svou banku nebo vydavatele karty.