Jeg er allergisk over for mit bestilte produkt – kan jeg returnere varen?

Hvis du tilsyneladende ikke kan tåle en vare fra din ordre, har du mulighed for at returnere den gratis til os inden for returperioden på 120 dage. Dette forudsætter dog, at det allerede fjernede indhold ikke væsentligt overstiger den mængde, det kræver at teste produktet.

I vores online >>returportal<< kan du nemt og hurtigt oprette din returlabel og derefter selv printe den. Det eneste, du skal bruge hertil, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil du modtage en bekræftelse fra os via e-mail. Fakturabeløbet inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger vil derefter sædvanligvis blive refunderet inden for et par arbejdsdage.

Bemærk, at behandlingen af returneringer kan tage op til tre uger. Det er derfor vigtigt, at du gemmer din postkvittering, indtil kreditnotaen er udstedt.

Hvis dit køb blev foretaget via Klarna, kan du registrere returneringen på din Klarna-konto, hvormed betalingsfristen sættes på pause, indtil vi har behandlet returneringen (i op til 21 dage). Dette gøres via funktionen "Registrer returnering".

Hvis du har returneret noget og endnu ikke modtaget en bekræftelse fra os efter tre uger, bedes du kontakte vores kundeservice. Den nemmeste og hurtigste måde at gøre dette på er via vores >>kontaktformular<<. Angiv venligst forsendelsesnummeret for returneringen i din meddelelse.