Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen dann in der Regel innerhalb weniger Werktage (spätestens aber binnen 14 Tagen) erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Retouren kommt. Wenn Sie schon länger als 10 Tage auf eine Eingangsbestätigung warten, dann können Sie sich gern an den Kundenservice wenden. Bitte halten Sie dazu die Sendungsnummer der Retoure bereit.

Sollten Sie die Bestellung per Paypal bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag wieder zurück auf Ihr Paypal-Konto. Sollten Sie per Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung gezahlt haben, obliegt das Abrechnungsmanagement unserem Zahlungsdienstleister Klarna.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundendienst.