Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht vertragen solltest, so hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb der Retourefrist von 120 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass der bereits entnommene Inhalt eine zu Testzwecken erforderliche Menge nicht deutlich überschreitet.
In unserem >>Retoureportal<< kannst du dir dein Retourelabel ganz leicht online selbst erzeugen und anschließend ausdrucken.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage dauern kann. Bewahre daher zwingend deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.
Wenn der Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt wurde, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits vorankündigen. Dies geschieht über die Funktion "Retoure anmelden".
In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).
Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser >>Kontaktformular<<.
Bitte halte die Sendungsnummer der Retoure bereit.
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