Nicole vom flaconi Kundenservice

Ich habe zu meiner Bestellung keine Proben erhalten. Woran liegt das?

1. Produkte
2. Proben

Im Zusammenhang mit der aktuellen SARS-CoV-2-Situation gibt es leider Lieferschwierigkeiten für Gratisproben. Wir können deiner Bestellung daher vorerst keine Proben beilegen. Vielen Dank für dein ...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 16. Juni 2020 14:33
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Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?

1. Rücksendung
2. Rücknahmebedingungen

Schade, dass dir der Artikel nicht gefällt.Binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du den Artikel selbstverständlich auch dann retournieren, wenn er bereits geöffnet wurde.Darüber hinaus nehmen...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 15. Juni 2020 15:10
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• 772 Stimmen

Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.

1. Rücksendung
2. Abwicklung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger W...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 15. Juni 2020 16:05
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• -441 Stimmen

Warum wird mir nur Klarna als Zahlungsart angeboten?

1. Zahlung
2. Zahlungsarten

Es wird dir aus Übersichtsgründen primär nur der Kauf auf Rechnung angezeigt.Alle weiteren verfügbaren Zahlungsarten werden dir angezeigt, wenn du auf den Button "Mehr Zahlungsarten anzeigen" klick...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 16. Juni 2020 13:47
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Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?

1. Bestellung
2. Status deiner Bestellung

Wenn deine Bestellung im Kundenkonto als "ausstehend" angezeigt wird, dann ist deine Bestellung nicht vollständig bei uns eingegangen. Zumeist ist dies der Fall, wenn du als Zahlungsmethode Paypal ...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 9. Juni 2020 08:17
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Wie sende ich einen Artikel zurück, wenn ich keinen Drucker besitze?

1. Rücksendung
2. Abwicklung

Im Sinne des Umweltschutzes stellen wir das Retourenetikett ausschließlich digital bereit. Für eine Retoure logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und klicke unter dem Menüpunkt "Bestellungen" au...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 15. Juni 2020 16:03
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• 89 Stimmen

Ich hab meine Payback-Punkte nicht erhalten - was nun?

1. Bestellung
2. Gutscheine

Entschuldige bitte, dass du keine Punkte erhalten hast.Wende dich gern direkt an den Kundenservice von Payback, um deine Punkte nachtragen zu lassen. Du erreichst die Mitarbeiter über folgenden Link.

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 9. Juni 2020 08:28
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Wie kann ich euch erreichen?

1. Bestellung
2. Bestellaufgabe

Falls deine Frage nicht bereits in den FAQs beantwortet werden konnte, erreichst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr per E-Mail unter service@flaconi.at.  

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 15. Juni 2020 15:27
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Wie lösche ich mein Kundenkonto?

1. Kundenkonto
2. Kundenkonto

Schade, dass du dich entschlossen hast, dein flaconi Kundenkonto löschen zu lassen.Bitte schreibe uns eine Mail an service@flaconi.at und nenne uns deine E-Mail-Adresse, mit der du bei uns ein Kund...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 15. Juni 2020 15:17
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Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?

1. Rücksendung
2. Reklamation

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht verträgst, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden.Bitte logge dich für die Retoure in dein Kundenkonto ein und kl...

• Nicole vom flaconi Kundenservice
• 16. Juni 2020 13:27
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