Nicole Appel

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?

1. Rücksendung
2. Rücknahmebedingungen

Schade, dass dir der Artikel nicht gefällt.Binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du den Artikel selbstverständlich auch dann retournieren, wenn er bereits geöffnet wurde.Darüber hinaus nehmen...

• Nicole Appel
• 15. Juni 2020 15:10
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Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.

1. Rücksendung
2. Abwicklung

Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte beachte jedoch, dass die Bearbeitung der Retouren im Schnitt 14 Tage dauert...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 15:26
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Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?

1. Bestellung
2. Status deiner Bestellung

Wenn deine Bestellung im Kundenkonto als "ausstehend" angezeigt wird, dann ist deine Bestellung nicht vollständig bei uns eingegangen. Zumeist ist dies der Fall, wenn du als Zahlungsmethode Paypal ...

• Nicole Appel
• 9. Juni 2020 08:17
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Ich hab meine Payback-Punkte nicht erhalten - was nun?

1. Bestellung
2. Gutscheine

Entschuldige bitte, dass du keine Punkte erhalten hast.Wende dich gern direkt an den Kundenservice von Payback, um deine Punkte nachtragen zu lassen. Du erreichst die Mitarbeiter über folgenden Link.

• Nicole Appel
• 9. Juni 2020 08:28
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Wie kann ich euch erreichen?

1. Bestellung
2. Bestellaufgabe

Falls deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, sende uns deine Anfrage gern über unser >>Kontaktformular<<. Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden bei dir! In dr...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 10:31
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Wie lösche ich mein Kundenkonto?

1. Kundenkonto
2. Kundenkonto

Schade, dass du dich entschlossen hast, dein flaconi Kundenkonto löschen zu lassen.Bitte wende dich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser >>Kontaktformular<<.Wir veran...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 14:34
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Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?

1. Rücksendung
2. Reklamation

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht verträgst, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden. In unserem >>Retoureportal<< kannst du dir dein Retourelabel g...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 14:51
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Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?

1. Bestellung
2. Änderung & Stornierung

Da die Vorbereitung für den Versand vollautomatisch erfolgt, können nacheinander aufgegebene Bestellungen leider nicht nachträglich zu einer Lieferung zusammengefasst werden.   Bitte hab dafür Vers...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 10:56
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Ich habe als Mann Damenproben erhalten / als Frau Herrenproben erhalten. Was jetzt?

1. Produkte
2. Proben

Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf deine Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für de...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 12:09
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Kann ich mir die Proben für meine Bestellung aussuchen?

1. Produkte
2. Proben

Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf deine Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für de...

• Nicole Appel
• 28. September 2021 12:10
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