Nicole Appel
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Wie sende ich einen Artikel zurück, wenn ich keinen Drucker besitze?
Im Sinne des Umweltschutzes stellen wir das Retourenetikett ausschließlich digital bereit. In unserem Retoureportal kannst du dir dein Retourelabel ganz leicht online selbst erzeugen und anschließe...
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und S...
Wie kann ich euch erreichen?
Falls deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, sende uns deine Anfrage gern über unser >>Kontaktformular<<. Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden bei dir! In be...
Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht verträgst, hast du selbstverständlich grundsätzlich die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass der entno...
Ein oder mehrere Artikel gefallen mir nicht. Was kann ich jetzt machen?
Schade, dass dir einige Artikel nicht gefallen. Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöf...
Ich habe etwas Falsches bestellt. Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, hier direkt über unser >>Kontaktformular<<.Leider sind Stornierungen im Nachgang bei uns nur für ein se...
Wie lange dauert der Versand und was sind die Kosten?
Wir verfügen aktuell über drei verschiedene Shops, mit denen wir nach Deutschland, Österreich, Polen und in die Schweiz liefern können. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 2 bis 3 Tag...
Kann ich meine Lieferung auch an einen Hermes Paketshop liefern lassen?
Die Lieferung an einen Hermes Paketshop ist aktuell leider nicht möglich, da der Versand nach Österreich derzeit ausschließlich über DPD erfolgt.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Rücksendung schon angekommen ist. Wann erhalte ich die Bestätigung?
Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. Hebe am besten den Beleg deiner Rücksend...
Ist meine Rücksendung angekommen?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden - erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Deshalb kann es bis zu 14 Tage dauern, ...