Nicole / Flaconi Kundenservice
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Mein Gutscheincode wird mir als ungültig angezeigt! Warum?
Dafür kann es mehrere Ursachen geben. Näheren Aufschluss gibt hier die angezeigte Fehlermeldung:"Der Gutscheincode ist ungültig oder nicht vorhanden"Bei dieser Meldung wurde der Code wahrscheinlich...
Ich habe zu meiner Bestellung keine Proben erhalten. Woran liegt das?
Im Zusammenhang mit der aktuellen SARS-CoV-2 - Situation gibt es leider Lieferschwierigkeiten für Gratisproben. Wir können Ihrer Bestellung daher vorerst keine Proben beilegen. Wir danken für Ihr ...
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite unter dem Passwort-Feld einfach auf „Passwort vergessen“ und geben Sie unten Ihre E-Mailadresse ein. Sie erhalten dann einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts ...
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch stornieren?
Sie können Ihre Bestellung bis zu maximal 60 Minuten nach Bestellaufgabe in Ihrem Kundenkonto stornieren. Sofern eine Stornierung noch möglich ist, finden Sie im Kundenkonto in der Bestellübersich...
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Nachträgliche Adressänderungen sind bei uns generell leider nicht möglich. Das Paket wird also zunächst an die angegebene Adresse versandt werden und ggf. als unzustellbar wieder an uns retourniert...
Darf ich im Fall einer Retoure die Gratiszugaben und Proben behalten?
Von uns verschickte exklusiven Gratiszugaben (Goodies), die es zu bestimmten Produkten dazu gibt, sind explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden. Im Falle der Retoure des besagten Ar...
Kann ich mir die Proben für meine Bestellung aussuchen?
Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, bestimmte Wunschproben beizulegen, zumal wir seitens der Hersteller auch nur ein begrenztes Kontingent an Proben zur Verfügung gestellt bekommen. Die ...
Ich habe als Mann Damenproben erhalten /als Frau Herrenproben erhalten. Was jetzt?
Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf die Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit, so dass es mitunter durchau...
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie haben die Möglichkeit bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel ...
Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen dann in der Regel innerhalb wen...