Nicole Appel
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Kann ich meine Lieferung auch an einen Hermes Paketshop liefern lassen?
Die Lieferung an einen Hermes Paketshop ist aktuell leider nicht möglich, da der Versand nach Österreich derzeit ausschließlich über DPD erfolgt.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Rücksendung schon angekommen ist. Wann erhalte ich die Bestätigung?
Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. Hebe am besten den Beleg deiner Rücksend...
Ist meine Rücksendung angekommen?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden - erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Deshalb kann es bis zu 14 Tage dauern, ...
Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?
Wenn deine Sendung nachweislich versandt wurde, aber auch nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen ist, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.Wir werden uns umgeh...
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und S...
Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.
Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte beachte jedoch, dass die Bearbeitung der Retouren im Schnitt 14 Tage dauert...
Besteht die Möglichkeit, Duftproben vorab zu erhalten?
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir Proben nur im Rahmen von Bestellungen versenden können. Da wir von den Herstellern nur ein stark begrenztes Kontingent an Proben zur Verfügung gestellt beko...
Handelt es sich bei euren Produkten um Originalware?
Wir versichern, dass wir unsere Produkte ausschließlich von geprüften Händlern beziehen, mit denen wir im engen Austausch stehen. Damit stellen wir sicher, dass es sich bei unseren Produkten uneing...
Wann ist mein Wunschprodukt wieder verfügbar?
Sollte ein Artikel aktuell ausverkauft sein, ist er in der Regel nachbestellt und innerhalb der kommenden Woche wieder verfügbar. Über den Button "Per E-Mail erinnern" auf der Produktseite kannst ...
Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?
Wenn deine Lieferung nicht vollständig eingetroffen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte entsorge den Karton noch nicht, da wir eventuell noch Bilder zur weiteren Bearbeitung benöt...