Nicole Appel
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Wie sende ich einen Artikel zurück, wenn ich keinen Drucker besitze?
Im Sinne des Umweltschutzes stellen wir das Retourenetikett ausschließlich digital bereit.Das Ausdrucken des Labels ist daher leider unumgänglich. In unserem >>Retoureportal<< kannst du dir dein Re...
Wie kann ich euch erreichen?
Falls deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, reich deine Anfrage gern über unser >>Kontaktformular<< ein. Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden bei dir!*In dr...
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Schade, dass du dich entschlossen hast, dein flaconi Kundenkonto löschen zu lassen.Bitte wende dich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser >>Kontaktformular.<<Wir veran...
Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht vertragen solltest, hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb der Retourefrist von 120 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfü...
Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?
Leider haben wir keine Möglichkeit Bestellungen zusammenzufassen. Du erhältst jede Bestellung in einer separaten Lieferung.
Handelt es sich bei euren Produkten um Originalware?
Wir versichern, dass wir unsere Produkte ausschließlich vom Hersteller beziehen. Damit stellen wir sicher, dass es sich bei unseren Produkten uneingeschränkt um Originalware handelt. Bitte beachte...
Ich habe als Mann Damenproben erhalten / als Frau Herrenproben erhalten. Was jetzt?
Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf deine Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für de...
Kann ich mir die Proben für meine Bestellung aussuchen?
Leider ist es uns nicht möglich, bestimmte Wunschproben beizulegen. Die Auswahl der Proben erfolgt daher je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für dein Verständnis.
Besteht die Möglichkeit, Duftproben vorab zu erhalten?
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir Proben nur im Rahmen von Bestellungen versenden können. Da wir von den Herstellern nur ein stark begrenztes Kontingent an Proben zur Verfügung gestellt beko...
Warum finde ich mein Lieblingsprodukt nicht in eurem Shop?
Wenn du ein Produkt nicht findest, haben wir es leider nicht in unserem Sortiment. Unser umfangreiches Portfolio besteht allerdings bereits jetzt aus Tausenden von Produkten von Hunderten internati...