Nicole Appel
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Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Schade, dass du dich entschlossen hast, dein flaconi Kundenkonto löschen zu lassen. Konto über den Kundenservice löschen Bitte wende dich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Nutze dafür am be...
Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht vertragen solltest, hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb der Retourefrist von 120 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfü...
Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?
Leider haben wir keine Möglichkeit Bestellungen zusammenzufassen. Du erhältst jede Bestellung in einer separaten Lieferung.
Handelt es sich bei euren Produkten um Originalware?
Bei uns bekommst du ausnahmslos 100% Originalware. Wir beziehen alle Produkte direkt von den offiziellen Herstellenden. So kannst du dir absolut sicher sein, immer frische und echte Qualität in de...
Ich habe als Mann Damenproben erhalten / als Frau Herrenproben erhalten. Was jetzt?
Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf deine Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für de...
Kann ich mir die Proben für meine Bestellung aussuchen?
Leider ist es uns nicht möglich, bestimmte Wunschproben beizulegen. Die Auswahl der Proben erfolgt daher je nach Verfügbarkeit.Vielen Dank für dein Verständnis.
Besteht die Möglichkeit, Duftproben vorab zu erhalten?
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir Proben nur im Rahmen von Bestellungen versenden können. Da wir von den Herstellern nur ein stark begrenztes Kontingent an Proben zur Verfügung gestellt beko...
Warum finde ich mein Lieblingsprodukt nicht in eurem Shop?
Wenn du ein Produkt nicht findest, haben wir es leider nicht in unserem Sortiment. Unser umfangreiches Portfolio besteht allerdings bereits jetzt aus Tausenden von Produkten von Hunderten internati...
Wann ist mein Wunschprodukt wieder verfügbar?
Sollte ein Artikel aktuell ausverkauft sein, so ist er in der Regel bereits nachbestellt und innerhalb der kommenden Woche wieder verfügbar. Solltest du feststellen, dass ein Produkt schon deutlic...
Mein Artikel kam beschädigt an. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass dein Artikel dich nicht in einwandfreiem Zustand erreicht hat- das soll natürlich nicht passieren! Damit wir dir schnell eine Erstattung anbieten können, wähle bitte de...