Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per
E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren im Schnitt 7 Tage dauert und es mitunter auch zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn du den Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt hast, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits vorankündigen. Dies funktioniert über "Retoure anmelden".
In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).

Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an den Kundenservice unter service@flaconi.de und halte deine Sendungsnummer bereit.