Nicole Appel
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Kann ich mein Produkt als Geschenk verpacken lassen?
Die Möglichkeit, die Bestellung direkt als Geschenk verpacken zu lassen, bieten wir zwar nicht an, doch gern kannst du alternativ eine unserer hübschen Geschenkboxen zum Selbstverpacken mit bestell...
Meine Zahlung mit Paypal wurde abgebrochen - was nun?
Sollte deine Zahlung über Paypal nicht ordnungsgemäß abgeschlossen oder der Vorgang aufgrund einer zu langen Ladezeit unterbrochen worden sein, liegt uns keine aktive Bestellung vor.Dein Bestellver...
Wie lange dauert der Versand und was sind die Kosten?
Wir verfügen aktuell über drei verschiedene Shops, mit denen wir nach Deutschland, Österreich, Polen und in die Schweiz liefern können. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 2 bis 3 Tag...
Kann ich meine Lieferung auch an einen Hermes Paketshop liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Für den Versand an einen Hermes Paketshop wähle im Kassenbereich als Lieferadresse bitte zunächst "Hermes PaketShop" aus und suche dann mithilfe deiner Adresse nach einem Paket...
Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?
Wenn deine Bestellung im Kundenkonto als "ausstehend" angezeigt wird, dann ist deine Bestellung nicht vollständig bei uns eingegangen. Zumeist ist dies der Fall, wenn du als Zahlungsmethode Paypal ...
Bietet flaconi auch einen Expressversand an?
Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Postfililale liefern lassen?
Derzeit versenden wir ausschließlich mit Hermes. Eine Lieferung an eine DHL-Postfiliale ist daher leider nicht möglich.Wir hoffen auf deiin Verständnis.
Ich habe meinen Gutschein vergessen einzulösen - was nun?
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice über unser >>Kontaktformular<<Unsere Kollegen werden prüfen, ob eine nachträgliche Anrechnung möglich ist.
Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden und geht an euch zurück. Was geschieht nun?
Solltest du das Paket dringend benötigen, gib die Bestellung einfach noch einmal neu auf. Die andere wird nach erfolgter Retoure von uns storniert.Anderenfalls kannst du uns auch die korrekte Adres...
Ich möchte gerne meine E-Mail-Adresse ändern. Wie mache ich das?
Leider ist es aus Datenschutzgründen nicht möglich die E-Mailadresse zu ändern oder zu korrigieren. Hier bleibt nur die Option, dir ein neues Kundenkonto mit der korrekten E-Mailadresse zu erstelle...