Nicole Appel
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Welche Informationen gibt mir mein Kundenkonto?
Hier findest du eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen und deren Status.Du kannst dich weiterhin für den Newsletter anmelden und Artikel auf deinen Wunschzettel setzen. Außerdem kannst du...
Wie kann ich mich bei flaconi anmelden?
Wenn du Neukunde bist, kannst du dich in wenigen Schritten registrieren und dein persönliches Kundenkonto anlegen. Klicke dafür auf "Neukunde? --> Kundenkonto erstellen", fülle die Felder aus und r...
Meine gewünschte Zahlungsart wird nicht angeboten, was kann ich tun?
Die Zahlungsart Rechnung ist – genau wie auch Lastschrift und Ratenkauf – eine optionale Zahlungsart, die nicht automatisch angeboten wird, sondern erst durch unseren Zahlungsdienstleister Klarna g...
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicke auf der Anmeldeseite unter dem Passwort-Feld auf "Passwort vergessen" und gib unten deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts per E-Mail...
Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?
Wurde dein Paket nachweislich versandt, ist aber nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kü...
Warum finde ich mein Lieblingsprodukt nicht in eurem Shop?
Wenn du ein Produkt nicht findest, haben wir es leider nicht in unserem Sortiment. Aktuell bieten wir über 55.000 verschiedene Artikel von über 850 Marken und es kommen täglich neue hinzu.Mit etwas...
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Es ist leider nicht möglich an einer bereits getätigten Bestellung nachträgliche Änderungen vorzunehmen, da die Vorbereitung für den Versand vollautomatisch startet.Natürlich kannst du nach Erhalt ...
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger W...
Wie sende ich einen Artikel zurück, wenn ich keinen Drucker besitze?
Im Sinne des Umweltschutzes stellen wir das Retourenetikett ausschließlich digital bereit. In unserem >>Retoureportal<< kannst du dir dein Retourelabel ganz leicht online selbst erzeugen und anschl...
Mein Paket wurde an euch zurückgesendet. Wie gehe ich jetzt vor?
Wenn deine Retoure bereits bestätigt wurde, können wir leider keinen erneuten Versand veranlassen. Bitte gib in dem Fall noch einmal eine neue Bestellung auf. Solltest du noch keine Retourebestätig...