Nicole Appel
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Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?
Wenn deine Sendung nachweislich versandt wurde, aber auch nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen ist, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.Wir werden uns umgeh...
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wenn du einen flaconi Rabattgutschein besitzt und diesen einlösen möchtest, gib einfach unten im Warenkorb den Gutscheincode ein und klicke auf "Einlösen". Der Rabatt wird dann automatisch mit der ...
Meine Hermes-Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was geschieht nun?
In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen.Solltest weder du noch ein Nachbar anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage...
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Leider können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Eine Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop flaconi.de möglich.
Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.
Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Ob deine Retoure überhaupt schon bei uns eingetroffen ist, kannst du anhand der S...
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte, ob dies an den unten aufgeführten Gründen liegen kann: Vielleicht ist deine Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet? Prüfe dies bitt...
Wann erhalte ich meine Lieferung?
In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du von uns per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der du dein Paket online nachverfo...
Mein Gutscheincode wurde nicht oder nur anteilig berechnet. Warum?
All unsere Gutscheine gelten nur auf ein ausgewähltes Sortiment, welches auf einer bestimmten Seite im Shop dargestellt wird.Welche Seite genau das jeweils ist, kannst du immer dem Sternchentext en...
Wie kann ich euch erreichen?
Falls deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, reich deine Anfrage gern über unser >>Kontaktformular<< ein. Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden bei dir!In dri...