Mon code promo n'a pas été pris en compte ou seulement en partie. Pourquoi?

Les codes promo ne sont valables que sur les produits sélectionnés, présentés sur une page précise de la boutique en ligne. Pour savoir de quelle page il s'agit, vous pouvez consulter le texte de l'astérisque. Pour les promotions appliquées directement sur le site, vous serez redirigé vers la page correspondante en cliquant sur la bannière.

Si votre code promo n'a pas été pris en compte, prêtez attention au message d'erreur qui s'affiche.

« Le code promo n'est pas valable ou n'existe pas » : ce message indique que le code n'a probablement pas été saisi correctement. Essayez de sélectionner le code avec votre curseur, puis de le copier et de le coller dans le champ dédié au code promo afin d'éviter toute erreur lors de la saisie. Veillez à ce qu'aucune espace ne se soit glissée dans le code.

« Malheureusement, le code promo ne peut être utilisé. Veuillez tenir compte des conditions du code promo. » La plupart de nos codes promo sont liés à certaines conditions. Il peuvent par exemple n'être valables que sur les articles d'une certaine page de la boutique. Pour les codes promo que nous affichons directement dans la bannière, il vous suffit de cliquer dessus pour être redirigé vers la page en question. Pour les bons d'achat personnels, nous indiquons la page exacte contenant les articles concernés dans le texte de l'astérisque. La réduction pourra uniquement être prise en compte si l'article est présent sur cette page.

La réduction ne peut être prise en compte que si le produit que vous souhaitez acheter est listé sur la page de la promotion. Veillez à utiliser la fonction de filtre pour rester sur la page de la promotion.

Si vous utilisez la barre de recherche, vous quitterez automatiquement la page de la promotion. Si seule une partie des produits que vous avez sélectionnés se trouve sur la page de la promotion, le code promo sera appliqué automatiquement sur ces produits.