Ma commande est arrivée défectueuse ou incomplète. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolée de l'apprendre. Si votre commande est arrivée défectueuse ou incomplète, notre service client pourra vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h au numéro de service (0033) 805 112 545 ou par e-mail à l'adresse service@flaconi.fr.

Important : Si le colis présente des dommages extérieurs, il est préférable de le signaler directement au livreur ou de refuser la livraison. S'il est trop tard pour cela, prenez des photos explicites faisant état des dommages et contactez-nous immédiatement. Si votre colis est intact en apparence, mais qu'il contient des marchandises défectueuses ou que la commande est incomplète, veuillez contacter notre service client via notre >>formulaire de contact<<.