Ma livraison est arrivée défectueuse ou incomplète. Que puis-je faire?

Si votre livraison est défectueuse ou incomplète, adressez-vous à notre service clients. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 16 h au numéro de service +49(0) 30- 92 03 63 63 ou par e-mail à l'adresse service@flaconi.fr.
Si le colis présente des dommages extérieurs, il est préférable de le signaler directement au livreur ou de refuser la livraison. S'il est trop tard pour cela, prenez des photos explicites faisant état des dommages et contactez-nous immédiatement. Si votre colis est intact en apparence, mais qu'il contient des marchandises défectueuses ou que la commande est incomplète, contactez notre service clients. Pour cela, utilisez notre formulaire de contact.