Mon produit gratuit n'est pas dans le colis, que faire?

Consultez d'abord votre confirmation de commande et vérifiez que le goodie gratuit y est mentionné.
Si ce n'est pas le cas, alors deux options :
- Vous n'avez acheté aucun des produits participant à l'offre
- Le goodie gratuit était déjà épuisé au moment de votre achat. Comme le fabricant ne nous livre qu'une quantité limitée de goodies gratuits, l'offre n'est valable que dans la limite des stocks disponibles. Une mention correspondante est présente sur la page relative aux produits gratuits sur notre boutique. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à une nouvelle expédition.

Si le goodie gratuit figure dans le récapitulatif de votre commande, contactez notre service clientèle à l'adresse service@flaconi.fr. Nous vérifierons pourquoi le goodie gratuit n'a pas été livré et tenterons de trouver une solution alternative.