Mon retour est-il arrivé à destination?

Après réception de votre retour, nos équipes vérifient quels articles ont été renvoyés puis nous vous confirmons la réception du retour par e-mail. Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que vous ne receviez une confirmation de votre retour avec tous les détails concernant le remboursement. Vous pouvez facilement vérifier vous-même si votre retour nous est déjà parvenu grâce au numéro d'envoi. Vous le trouverez sur la preuve d'envoi.
Si vous le saisissez sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/, vous saurez exactement où se trouve votre retour.
Si votre retour date de plus de 14 jours, contactez-nous par e-mail à l'adresse service@flaconi.fr.

Veillez à bien conserver votre numéro de commande et la preuve de retour.