Nicole Appel
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Puis-je choisir des échantillons pour ma commande ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible de joindre certains échantillons souhaités. Le choix des échantillons se fait en fonction des disponibilités.Nous vous remercions de votre compréhension.
Est-il possible de recevoir des échantillons de parfum au préalable ?
Nous vous prions de comprendre que, par respect pour l'environnement, nous ne pouvons pas vous envoyer d'échantillons préalablement à un achat potentiel. Si vous avez des questions sur nos produits...
J'ai reçu des échantillons féminins en tant qu'homme / des échantillons masculins en tant que femme. Que faire maintenant ?
Malheureusement, il ne nous est pas encore possible de cibler les échantillons en fonction de votre commande. La sélection des échantillons se fait actuellement de manière aléatoire, en fonction de...
Puis-je encore annuler ma commande ultérieurement?
Vous pouvez annuler votre commande, tant qu’elle n’est pas encore en cours de préparation. Soit directement dans votre >>compte client<<, soit - si vous avez commandé en tant qu'invité - en cliquan...
Vos produits sont-ils authentiques ?
Nous veillons à sourcer nos produits exclusivement auprès de fournisseurs contrôlés avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration. Nous garantissons ainsi que nos produits sont des produi...
Le produit que je souhaite acheter n'est pas disponible. Quand sera-t-il de retour en stock ?
Si un article est actuellement en rupture de stock, il est généralement réassorti et à nouveau disponible dans la semaine qui suit. Si vous constatez qu'un produit n'est plus disponible dans la bou...
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon produit préféré dans votre boutique ?
Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre boutique, c'est que nous ne l'avons pas encore dans notre gamme. Actuellement, nous proposons plus de 55 000 articles différents de ...
J'ai supprimé ma facture, que puis-je faire ?
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La facture peut-elle m'être envoyée par voie postale ?
Dans un souci de protection de l'environnement, nous envoyons les factures uniquement par e-mail. Si toutefois vous souhaitiez la conserver en format papier, nous vous invitons à l'imprimer. Nous ...