Nicole Appel
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Je souhaite retourner un article, mais j'ai déjà ouvert l'emballage. Que faire ?
Nous sommes navrés que l'article ne vous plaise pas. Dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez bien sûr retourner l'article même s'il a déjà été ouvert. Une fois ce délai pass...
Quelles sont les coordonnées bancaires de Klarna ?
Vous trouverez les coordonnées bancaires de Klarna dans l'e-mail contenant les détails du paiement. Veuillez n'utiliser pour votre virement que l'objet indiqué sur la facture afin que le paiement p...
J'ai eu une réaction indésirable lors de l'utilisation d'un produit. Puis-je retourner l'article en question ?
Si vous avez une réaction indisérable ou une intolérance suite à l'usage d'un produit de votre commande, vous avez bien sûr la possibilité de nous le renvoyer en utilisant notre >>formulaire de con...
Je veux retourner un article. Que dois-je faire des produits gratuits ?
Les produits gratuits sont toujours liés à l'achat d'un produit en particulier. Si vous gardez le produit correspondant, vous pouvez donc également garder le produit gratuit. Si vous retournez l'ar...
Comment ma commande est-elle livrée?
Vous pouvez choisir entre Colissimo et un point de retrait de Mondial Relay. Il suffit de cliquer sur l'option que vous préférez dans le panier.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Nous veillons à nous procurer nos produits exclusivement auprès du fabricant. Nous garantissons ainsi l'authenticité de nos produits. Veuillez noter que de plus en plus de fournisseurs renoncent à ...
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez cliquer sur le lien suivant. Veuillez y entrer votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail. Nous ne connaissons pas ce numéro de command...
Quelle est la politique relative aux retours ?
Vous pouvez retourner la commande sans frais jusqu'à 120 jours après réception. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux articles et coffrets non ouverts, complets et inutilisés. Dans le cadre ...
Puis-je faire livrer ma commande dans un point de retrait ?
Une fois vos articles sélectionnés, il vous suffit de choisir dans votre panier l'option « Mondial Parcel Station ». Vous pouvez rechercher le point relais le plus proche de chez vous en saisissant...
Quel est le délai d'expédition et quels sont les frais ?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Si la commande doit être livrée à un point relais, celui-ci doit être sélectionné dans la zone de paiement. Pour ce faire, l'expédition par Mondial ...