Jeśli otrzymałaś/eś uszkodzoną lub pustą paczkę prosimy, abyś podczas jej dostawy spisała/spisał protokół szkody. W przypadku, jeśli paczka została przez Ciebie rozpakowana po jej doręczeniu, natomiast w środku nie znajduje się zamówiony produkt (paczka wygląda na uszkodzoną) prosimy o kontakt z działem obsługi klienta DHL oraz zamówienie kuriera, który spisze protokół szkody. Kurier powinien przyjechać w ciągu kilku dni. Pod tym linkiem znajdziesz dane kontaktowe: https://www.dhl.com/pl-pl/home/customer-service.html.
Protokół powinien zostać sporządzony niezwłocznie przy doręczeniu lub w przypadku uszkodzeń niewidocznych w terminie 7 dni od dnia doręczenia.
Paczka powinna zostać odebrana przez kuriera razem z całą jej zawartością.
Następnie prosimy o przesłanie nam zdjęcia spisanego protokołu na adres e-mail service@flaconi.pl. Po otrzymaniu przez nas wypełnionego dokumentu, kwota należności zostanie zwrócona na Twoje konto.
W takim przypadku prosimy o ponowienie zamówienia.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.