A sua encomenda ainda não chegou após vários dias? Não se preocupe, vamos ajudá-lo(a) o mais rapidamente possível! Por favor, verifique primeiro o estado do rastreio do seu envio:
A encomenda está marcada como «Entregue», mas não a recebeu?
Por favor, verifique previamente se a encomenda foi deixada com um vizinho, colocada num local seguro acordado ou se deixaram um aviso de receção na sua caixa de correio. Se continuar sem a encontrar, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
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Se o estado no rastreio do envio não for atualizado há mais de 5 dias ou se não tiver sido feito nenhum novo rastreio, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos iniciar uma investigação junto da transportadora.
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Recomendamos que utilize o nosso formulário de contacto e tenha à mão o seu número de encomenda ou número de rastreio.
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