Moje zásilka je označena jako „doručená“, ale žádný balík jsem neobdržel. Co mám dělat?

Oroa dig inte, detta händer då och då och går i de allra flesta fall väldigt snabbt att lösa! Ibland är brevbäraren helt enkelt lite snabbare med att skanna än att ringa på dörren, eller så väntar paketet på dig alldeles i närheten.

Nejlepší je projít si krátce tento kontrolní seznam:

• Nahlédni do schránky: Není tam náhodou oznamovací lístek? Někdy se balíček doručí k sousedovi nebo do blízké pobočky/vyzvedávacího místa.
• Zeptej se sousedů: Nepřevzal ti balíček náhodou někdo z domu nebo od vedle?
• Prohledej oblíbená místa: Byla sjednána dohoda o odložení zásilky? Zkus se podívat na typická místa (např. na terase, v kůlně nebo za popelnicemi).
• Trochu trpělivosti: Občas se stane, že jsou balíčky v systému přepravců omylem označeny jako „doručené“, ale ve skutečnosti k tobě dorazí až následující pracovní den.
  
  Důležitá poznámka k požadovanému místu doručení: Pokud jsi u daného přepravce zadal místo uložení (požadované místo uložení), riziko ztráty se s doručením na toto místo právně přenáší na tebe. V tomto případě nese odpovědnost samotný příjemce, proto bohužel nemůžeme zajistit vrácení peněz ani dodatečné doručení.

Prohledal jsi všechno a balíček stále chybí?

Samozřejmě tě nenecháme na holičkách! Pokud se tvůj balíček neobjeví ani 24 hodin po údajném doručení, kontaktuj nás prosím přímo.

Takto se s námi spojíš nejrychleji:

• Napiš nám e-mail na adresu service@flaconi.cz nebo využij náš > kontaktní formulář <
• Měj prosím po ruce číslo objednávky a/nebo číslo zásilky, abychom mohli okamžitě začít pátrat.
  
  Postaráme se o to, abys svou objednávku obdržel co nejdříve!