Jakmile obdržíme vaši objednávku, doručovací adresu již bohužel nelze dodatečně změnit. V závislosti na stavu zpracování vaší objednávky však máte několik možností, jak postupovat.
Přehled vašich možností:
1. 🚫 Zrušení objednávky
Dokud se vaše zásilka nenachází ve fázi balení, můžete objednávku stornovat a následně vytvořit novou s správnou adresou:
• Ve vašem zákaznickém účtu v přehledu objednávek
• Nebo u objednávek bez registrace přímo přes tento odkaz pro stornování
2. 📦 Přesměrování zásilky
Pokud již byla vaše zásilka odeslána, můžete se pokusit ji přesměrovat přímo přes sledování zásilky u dopravce na výdejní místo ve vašem okolí.
3. 🔄 Nedoručitelná zásilka & nová objednávka
Pokud nelze zásilku doručit ani přesměrovat, vrátí se k nám jako nedoručitelná. Po přijetí vrácené zásilky bude objednávka automaticky stornována. V takovém případě jednoduše vytvořte novou objednávku se správnou adresou.
Máte další dotazy k doručení?
Náš zákaznický servis vám rád pomůže s jakýmikoli dotazy ohledně doručení:
Přejít k kontaktnímu formuláři →