Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du undersøge, om det kan skyldes nedenstående årsager:
1
Forsinket levering: Hos nogle e-mailudbydere kan det desværre tage op til 24 timer, før du modtager bekræftelsen. Hvis du ikke har modtaget noget inden for denne tidsramme, bedes du kontakte os.
2
Tjek dit spam-filter: Din ordrebekræftelse kan muligvis være havnet i dit spam-filter. Tjek venligst dette i din indbakke.
3
Tastefejl i e-mailadresse: Du kan have lavet en tastefejl, da du indtastede din e-mailadresse under bestillingen.
4
Ufuldstændig ordre: Hvis ordreprocessen ikke kunne gennemføres (f.eks. hvis der var problemer med betalingen), modtager du heller ingen bekræftelse.
💡 Tip: Hvis du har oprettet en kundekonto, vil din ordre fremgå der senest efter en halv time, også selvom du ikke har modtaget en e-mailbekræftelse.
Kan du ikke finde din e-mail, eller har du brug for hjælp? Vores kundeservice hjælper dig gerne videre!