Så snart vi afsender din ordre, sender Klarna dig en e-mail med alle fakturaoplysninger.
Hvis du ikke kan finde e-mailen fra Klarna i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe. Du kan også finde dine ordreoplysninger i appen eller på din online brugerkonto: Gå til "Køb" og vælg det pågældende køb for at se dine betalingsoplysninger.
Hvis du ikke kan finde den relevante faktura i appen eller på din konto, skal du gøre følgende:
Tjek, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, du brugte til at placere ordren.
Kontakt Klarna for at ændre den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren.
Vi anbefaler, at du altid bruger den samme e-mailadresse, når du handler via Klarna.
Værd at vide: Hvis du afgiver en ordre ved at logge ind med et Apple ID med en skjult e-mailadresse, kan du ikke se ordren i appen eller på din konto, da den er knyttet til en tilfældig e-mailadresse. Kontakt vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren.