Hvorfor har Klarna to gange trukket penge fra min konto?

Der er ikke nødvendigvis foretaget en dobbelttrækning, selvom du midlertidigt ser to transaktioner for det samme køb på din konto.

Den afventende transaktion, du ser, kaldes også for en forhåndsgodkendelse eller en autorisationsspærring. Den bruges til at sikre, at du kan betale første rate af din ordre, som du har placeret ved hjælp af "Betal i 3 rentefri rater".

Det forhåndsgodkendte beløb trækkes ikke fra din konto, men reducerer kun midlertidigt din tilgængelige saldo. Beløbet vil blive frigivet igen, så snart din ordre er blevet behandlet.

Flere faktorer påvirker, hvor længe det forhåndsgodkendte beløb vil være synligt på din konto, herunder om du har placeret ordren inden for eller uden for åbningstiden, hvor lang tid flaconi tager om at behandle ordren, og hvordan din bank behandler det.

Værd at vide: Kontakt din bank eller kortudsteder direkte, hvis forhåndsgodkendelsen ikke er blevet annulleret eller frigivet efter 7 arbejdsdage.