Solange sich deine Bestellung noch nicht im Packprozess befindet, kannst du sie ganz einfach stornieren!
1. Stornierung über das Kundenkonto
Schritt 1: Logge dich ein und rufe deine Bestellübersicht auf:
Schritt 2: Wähle die gewünschte Bestellung aus und klicke auf "Bestellung stornieren":
Schritt 3: Wähle den genauen Stornierungsgrund aus und wähle "Stornierungsanfrage bestätigen":
Wir prüfen direkt, ob die Stornierung noch rechtzeitig möglich ist:
2. Gastbestellungen & Kontoaktivierung
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Du hast als Gast bestellt? Storniere deine Bestellung direkt über den Link:
> Gastbestellung stornieren < -
Kundenkonto noch nicht aktiviert? Erfahre hier, wie du es freischaltest:
> Konto aktivieren <
💡 Stornierung war nicht mehr möglich?
Sollte sich dein Paket bereits im Packprozess befinden, kannst du:
- Die Annahme der Lieferung verweigern oder
- das Paket nach Erhalt kostenfrei retournieren. Dein Retourenlabel erstellst du dir direkt
> HIER <.
Sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist, erstatten wir dir umgehend den Rechnungsbetrag!
Du hast weitere Fragen zu deiner Stornierung? Unser Team hilft dir gerne über das Kontaktformular weiter!