Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im Anschluss prüfen wir deine Rücksendung und senden dir nochmals eine ausführliche Bestätigung darüber, welche Artikel wir als Retoure verbucht haben. In Abhängigkeit vom jeweiligen Auftragsvolumen kann dies jedoch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dir dann binnen 1-2 Tagen auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel erstattet.
Wenn du schon länger als 14 Tage auf eine Eingangsbestätigung wartest, dann kannst du dich an den Kundenservice wenden. Bitte halte die Sendungsnummer der Retoure bereit.