Nicole Appel
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Wo finde ich meine Klarna-Rechnung?
Sobald wir deine Bestellung versenden, sendet Klarna dir eine E-Mail mit den Rechnungsdetails. Solltest du keine E-Mail von Klarna in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ord...
Meine Rechnung ist im Kundenportal MyRiverty nicht sichtbar.
Überprüfe, ob du die Bestellung mit der E-Mail-Adresse aufgegeben hast, mit der du dich angemeldet hast. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen für verschiedene Bestellungen verwendest, musst du dich mit ...
Hinweise für die Rücksendung von Gefahrgut
Unter "Gefahrgut" versteht man Produkte, die z.B. ätzende Stoffe, explosive Stoffe, Gase oder entzündbare Stoffe enthalten. Insbesondere Lithiumbatterien und Lithiumzellen und Produkte, die Lithiu...
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Rücksendung schon angekommen ist. Wann erhalte ich die Bestätigung?
Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. Hebe am besten den Beleg deiner Rücksend...
Ist meine Rücksendung angekommen?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im Anschluss prüfen wir deine Rücksendung und senden dir nochmals eine ausführliche Bestätigu...
Kann ich meine Lieferung auch an einen Paketshop liefern lassen?
Eine direkte Lieferung an einen Paketshop ist nicht möglich. Nach Versand kannst du aber über die erhaltene Sendungsnummer eine Umleitung an einen Paketshop veranlassen.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?
Schade, dass dir der Artikel nicht gefällt. Unser 120-tägiges Rückgaberecht bezieht sich tatsächlich ausschließlich auf ungeöffnete und unbenutzte Ware. Binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst...
Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, doch in Abhän...
Meine Zahlung mit PayPal wurde abgebrochen - was nun?
Sollte deine Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen oder der Vorgang aufgrund einer zu langen Ladezeit unterbrochen worden sein, liegt uns keine aktive Bestellung vor.Dein Bestellversuch wird in...
Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?
Wenn deine Bestellung im Kundenkonto als "ausstehend" angezeigt wird, dann ist deine Bestellung nicht vollständig bei uns eingegangen. Zumeist ist dies der Fall, wenn du als Zahlungsmethode PayPal ...