Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, lässt sich die Lieferadresse leider nicht mehr nachträglich ändern. Je nach Bearbeitungsstatus deiner Bestellung gibt es jedoch verschiedene Möglichkeiten, wie du vorgehen kannst.
Deine Handlungsoptionen im Überblick:
1. 🚫 Bestellung stornieren
Solange sich dein Paket noch nicht im Packprozess befindet, kannst du die Bestellung stornieren und anschließend mit der korrekten Adresse neu aufgeben:
• Im Kundenkonto in deiner Bestellübersicht
• Oder bei Gastbestellungen direkt über diesen Stornierungs-Link
2. 📦 Paket umleiten
Sollte deine Lieferung bereits versandt worden sein, kannst du versuchen, die Sendung direkt über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters an einen PaketShop in deiner Nähe umzuleiten.
3. 🔄 Unzustellbare Sendung & Neubestellung
Kann das Paket nicht zugestellt oder umgeleitet werden, geht es als unzustellbar an uns zurück. Nach Erhalt der Retoure wird die Bestellung automatisch storniert. Gib deine Produkte in diesem Fall einfach parallel mit der richtigen Adresse neu auf.
Du hast weitere Fragen zur Zustellung?
Unser Kundenservice hilft dir bei Anliegen rund um deine Lieferung gerne weiter:
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