Nicole Appel
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Wo finde ich die Bankdaten für meine Überweisung?
Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister du im Kassenbereich ausgewählt hast, obliegt das Abrechnungsmanagement entweder Klarna oder Riverty. Sobald deine Ware versandt wurde, erhältst du daher ei...
Wo bekomme ich weitere Informationen zum Klarna Bezahlvorgang und meinen Zahlungen?
Bei Fragen zum Klarna Bezahlvorgang oder zu einer bestehenden Klarna Zahlung wende dich bitte an das Klarna Supportteam. Du erreichst dieses unter der Rufnummer 0221 669 501 10 (Montag bis Freitag ...
Ich habe eine andere Frage zum Thema Klarna
Antworten auf alle weiteren Fragen, rund um das Thema Klarna, findest du hier: >>Klarna Kundenservice<<
Ich habe eine Zahlungserinnerung/ Mahnung erhalten, obwohl ich bezahlt habe.
Solltest du vor maximal 2 Tagen den Rechnungsbetrag überwiesen haben, kannst du die Mahnung ignorieren. Liegt die Zahlung schon länger zurück, hast du wahrscheinlich den falschen Verwendungszweck b...
Lässt sich der Geschenkgutschein mit anderen Aktionen kombinieren?
Ja, du kannst, wie gewohnt, einen Rabattcode einlösen und deine Bestellung anschließend mit dem Geschenkgutschein bezahlen.
Kann ich den Geschenkgutschein nachträglich für meine Bestellung einlösen?
Wenn du einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, musst du das direkt im Bestellvorgang machen. Der Geschenkgutschein lässt sich nicht nachträglich für eine Bestellung anrechnen.
Kann ich den Gutschein für jeden flaconi Shop verwenden?
Der flaconi Geschenkgutschein lässt sich vorerst nur in unserem deutschen Onlineshop kaufen und einlösen.
Kann ich doch nachträglich mit einer anderen Zahlungsart bezahlen?
Nein, wenn du einen Geschenkgutschein für eine Bestellung eingelöst hast, kannst du die Zahlungsart nachträglich nicht mehr ändern.
Kann ich mir das Geld meiner Retoure/von meinem Geschenkgutschein auszahlen lassen?
Nein, wenn du etwas retournierst, das mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, geht das Geld zurück auf den Geschenkgutschein. Der Geschenkgutschein lässt sich nicht auszahlen.
Ich weiß meine PIN nicht mehr. Was nun?
Nur du kennst die PIN deines Geschenkgutscheins. Hebe sie deshalb unbedingt auf. Wenn du deine PIN nicht mehr weißt, wende dich bitte an den Kundenservice.