¿Puedo cancelar mi pedido?

1. Cancelar a través de tu cuenta de cliente

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de cliente y ve a tu historial de pedidos.

Paso 2: Selecciona el pedido deseado y haz clic en el botón "Cancelar pedido".

Paso 3: Elige el motivo exacto de la cancelación y confirma tu solicitud haciendo clic en "Confirmar solicitud de cancelación".

Comprobaremos de inmediato si la cancelación aún se puede procesar a tiempo. A continuación, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.

2. Pedidos como invitado y activación de cuenta

• ¿Hiciste el pedido como invitado? Cancela tu pedido directamente a través del siguiente enlace:
  > Cancelar pedido de invitado <
• ¿Aún no has activado tu cuenta de cliente? Descubre aquí cómo activarla:
  > Activar cuenta <

💡 ¿Ya no fue posible cancelar el pedido?
Si tu paquete ya está en proceso de empaquetado o en camino, tienes dos opciones:

• Puedes rechazar la entrega en la puerta, o
• puedes devolver el paquete de forma gratuita tras recibirlo.

Para solicitar una etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o envía un correo electrónico a service@flaconi.es. Tan pronto como recibamos el paquete devuelto, te reembolsaremos el importe lo antes posible.

¿Tienes más preguntas sobre cómo cancelar tu pedido? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través del formulario de contacto.