Notre prestataire de services de paiement, Klarna, est responsable de la gestion de la facturation. Voici tout ce que vous devez savoir concernant votre facture et son règlement.
Où se trouvent mes informations de paiement ?
Si vous n'avez pas encore payé à l'avance, vous ne trouverez pas la facture avec les informations de paiement dans le colis. Vous la recevrez séparément par e-mail, directement de la part de Klarna, toujours en même temps que l'envoi de votre commande.
Indépendamment de cela, vous recevrez également une facture de notre part par e-mail avec la TVA indiquée. Il ne s'agit pas d'une demande de paiement, mais uniquement d'un document à conserver dans vos dossiers.
À qui dois-je effectuer le paiement ?
En cas d'achat par facture, veuillez toujours envoyer tous les paiements directamente à Klarna. Les paiements reçus par flaconi seront remboursés dans les 14 jours.
Vous pouvez vous connecter sur Klarna.com/fr avec votre adresse e-mail enregistrée pour y consulter vos factures et vos informations de paiement.
Si vous avez des questions spécifiques sur votre paiement, veuillez contacter Klarna directement via leur Service Client Klarna.
Vous avez d'autres questions concernant votre commande ? Notre équipe t'aide volontiers via le formulaire de contact !