Si tu ne trouves pas ta commande dans l'historique de ton compte, c'est généralement parce que tu l'as passée en tant qu'invité.
Lors d'une commande en tant qu'invité, tu n'étais pas connecté(e) à ton compte pendant le processus d'achat ou tu n'avais pas encore créé de compte client à ce moment-là.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rattacher ultérieurement une commande invité à ton compte client. Nous en sommes désolés !
2. Pas d'inquiétude – tu ne manqueras aucune info !
Tu recevras toutes les mises à jour importantes concernant ton achat directement par e-mail :
- La confirmation de commande t'est envoyée immédiatement après ton achat
- La confirmation d'expédition avec le suivi de colis t'est envoyée dès que ton colis est en route
💡 Conseil pour ta prochaine commande :
Connecte-toi à ton compte client avant ta prochaine commande ou crée un nouveau compte ! Tu auras ainsi une vue d'ensemble complète sur tous tes achats et tu pourras gérer tes annulations ou retours encore plus facilement.
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