Nagyon sajnáljuk, hogy a termék nem hibátlan állapotban érkezett meg hozzád – ennek természetesen nem szabadna megtörténnie!
Ahhoz, hogy gyorsan cserét vagy visszatérítést ajánlhassunk fel, kérjük, válaszd ki a szállítmányodra vonatkozó esetet:
1. eset: Csak maga a termék sérült
Egyszerűen küldj egy e-mailt a service@flaconi.hu címre a következő adatokkal:
- Egy fotó az érintett termékről, amin jól látható a sérülés
- A rendelési számod
2. eset: A termék és a szállítási doboz is sérült
💡 Megjegyzés: Jövőbeli rendeléseknél látható sérülések esetén kérjük, közvetlenül a futárnál tagadd meg a csomag átvételét.
Mivel a csomag már nálad van, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
Kérjük, küldd el a következő fotókat e-mailben a service@flaconi.hu címre:
- Az érintett termékről
- A csomag tartalmáról
- A címkéről (teljesen kitakarásmentes és jól olvasható)
- A csomag külső aljáról és külső oldalairól
- A csomagolás szembetűnő részeiről (pl. ragasztószalag)
⚠️ Minden esetben fontos: Kérjük, egyelőre ne dobd ki a szállítási csomagolást és az érintett terméket velünk való egyeztetés nélkül!
A termékeid sértetlenek, de hiányzik a rendelésed egy része?
Itt találod a cikkünket: „Hiányosan érkezett meg a csomagom. Mit tehetek?”
Azonnal foglalkozunk a kéréseddel, hogy a lehető leggyorsabban megkapd a cserét vagy a visszatérítést!