"Helaas is het niet mogelijk om achteraf wijzigingen aan te brengen in een bestelling die al is geplaatst, omdat de voorbereiding voor verzending volledig automatisch begint.
Zolang je bestelling echter nog niet in het verpakkingsproces zit, kun je deze nog annuleren, rechtstreeks via je >>klantenaccount<< , of – als je als gast hebt besteld – via de volgende>>link<<.
In je klantenaccount vind je de knop “Bestelling annuleren” in het besteloverzicht.
Klik hierop en vertel ons in de volgende stap de exacte reden voor de annulering.
Zodra je op “Annuleringsverzoek bevestigen” hebt geklikt, controleren we of je bestelling nog kan worden geannuleerd en sturen we je een update per e-mail.
Als de annulering niet meer mogelijk is, kun je de bestelling weigeren of – als het pakket voor je wordt afgegeven – de bestelling retourneren.
Je kunt >>HIER<< een gratis retourlabel genereren.
Zodra je retourzending bij ons binnen is, ontvang je een creditnota of een terugbetaling van het factuurbedrag.