Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je van Klarna een e-mail met de factuurgegevens.
Als je geen e-mail van Klarna in je inbox vindt, controleer dan ook je spamfolder. Je kunt je bestelgegevens ook vinden in de app of in je webaccount: Ga naar Aankopen en selecteer een aankoop om je betalingsgegevens te bekijken.
Als je de factuur die je zoekt niet in de app of je account ziet, ga dan als volgt te werk:
- Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
- Neem contact op met >>Klarna<< om het e-mailadres te wijzigen dat aan de bestelling is gekoppeld.
We raden je aan om altijd hetzelfde e-mailadres te gebruiken wanneer je winkelt bij Klarna.
Goed om te weten: Als je een bestelling plaatst door je aan te melden met een Apple ID met een verborgen e-mailadres, kun je de bestelling niet zien in de app of in je account omdat deze is gekoppeld aan een willekeurig e-mailadres. Neem contact op met onze klantenservice om het e-mailadres te wijzigen dat aan de bestelling is gekoppeld.