Heb je vragen over je nieuwe stylingtool, föhn, massageapparaat, UV/LED-lamp of een ander elektronisch apparaat uit ons assortiment? Hier vind je alle informatie over hoe retourneren, garantie en claims bij ons geregeld zijn.
Belangrijk: Deze regels gelden zonder uitzondering voor alle elektronische producten in onze shop (alles met een stekker, oplaadkabel of batterij).
Retourneren binnen 14 dagen
Binnen de eerste 14 dagen kun je het apparaat zonder opgaaf van reden retourneren.
Na controle stortten we het volledige aankoopbedrag aan je terug.
Verlengd retourneren (15 tot 120 dagen)
Na de eerste 14 dagen nemen we apparaten alleen aan tot maximaal 120 dagen na ontvangst.
Het product moet hiervoor volledig ongeopend en in de onbeschadigde, originele verpakking zitten.
Geopende of gebruikte apparaten zijn na 14 dagen uitgesloten van retournering.
Wat te doen bij een defect?
Is je apparaat defect? Stuur ons dan simpelweg een e-mail via service@flaconi.nl
Belangrijk: We hebben de volgende bewijzen van je nodig:
Een foto of korte video van het defect aan het apparaat.
Een foto van de verzenddoos (indien nog aanwezig).
Een foto van het verzendlabel/de pakketsticker (indien nog aanwezig).
Je huidige adres (mocht je adres sinds de bestelling gewijzigd zijn).
We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en sturen je na goedkeuring kosteloos een vervangend apparaat op!