Mijn elektronisch apparaat is defect of ik wil het retourneren. Wat moet ik doen?

Heb je vragen over je nieuwe stylingtool, föhn, massageapparaat, UV/LED-lamp of een ander elektronisch apparaat uit ons assortiment? Hier vind je alle informatie over hoe retourneren, garantie en claims bij ons geregeld zijn.
Belangrijk: Deze regels gelden zonder uitzondering voor alle elektronische producten in onze shop (alles met een stekker, oplaadkabel of batterij).

Retourneren binnen 14 dagen

• Binnen de eerste 14 dagen kun je het apparaat zonder opgaaf van reden retourneren.

• Na controle stortten we het volledige aankoopbedrag aan je terug.

Verlengd retourneren (15 tot 120 dagen)

• Na de eerste 14 dagen nemen we apparaten alleen aan tot maximaal 120 dagen na ontvangst.

• Het product moet hiervoor volledig ongeopend en in de onbeschadigde, originele verpakking zitten.

• Geopende of gebruikte apparaten zijn na 14 dagen uitgesloten van retournering.

Wat te doen bij een defect?

Is je apparaat defect? Stuur ons dan simpelweg een e-mail via service@flaconi.nl
Belangrijk: We hebben de volgende bewijzen van je nodig:

• Een foto of korte video van het defect aan het apparaat.

• Een foto van de verzenddoos (indien nog aanwezig).

• Een foto van het verzendlabel/de pakketsticker (indien nog aanwezig).

• Je huidige adres (mocht je adres sinds de bestelling gewijzigd zijn).

We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en sturen je na goedkeuring kosteloos een vervangend apparaat op!