Om du betalade fakturan för bara en-två dagar sedan kan du lugnt ignorera påminnelsen – då hinner betalningen ofta inte registreras i tid innan påminnelsen går ut.
Men om du betalade för ett tag sedan och ändå får en påminnelse, kan det bero på att fel information (t.ex. meddelande eller referensnummer) användes vid överföringen. Då kan Klarna inte koppla betalningen till din faktura automatiskt.
Dubbelkolla gärna vilken referens/meddelande du använde vid överföringen. Om den inte stämmer med det som står på fakturan, kommer beloppet att betalas tillbaka till dig inom cirka 5 arbetsdagar.
Gör då en ny betalning med rätt uppgifter från fakturan.
Kontakta gärna Klarna om du är osäker eller vill ha hjälp!
Det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp är via Klarnas kundservice.