Ingen fara, detta händer då och då och löser sig i de allra flesta fall väldigt snabbt! Ofta är personen som levererar ditt paket lite snabbare med att skanna än att ringa på klockan, eller så väntar ditt paket alldeles i närheten.
Steg 1: Gå gärna igenom denna checklista först:
1. 📬 Kontrollera postlådan
Ligger det en aviseringssedel där? Ibland lämnas paketet till en granne eller till ett närliggande ombud/paketskåp.
2. 👥 Fråga grannarna
Har någon i huset eller i närheten tagit emot paketet åt dig?
3. 🔍 Kontrollera lämpliga avlämningsplatser*
Om du har godkänt avlämning utan kvittens (önskad avlämningsplats)*: titta gärna på de vanliga ställena (t.ex. på altanen, i förrådet eller bakom soptunnorna).
4. ⏳ Lite tålamod
Ibland markeras paket felaktigt som "levererade" i transportörens system, men anländer faktiskt först nästa arbetsdag.
💡 Viktigt angående önskad avlämningsplats*: Om du har gett transportören tillåtelse att lämna paketet på en viss plats övergår ansvaret för förlust eller skada juridiskt till mottagaren vid leveransen. I detta fall kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller ersättningsleverans.
Steg 2: Har du kontrollerat allt och paketet saknas fortfarande?
Vi lämnar dig självklart inte i sticket! Om ditt paket fortfarande inte har dykt upp 24 timmar efter den angivna leveranstiden, vänligen kontakta oss direkt.
Ha gärna ditt ordernummer och/eller ditt spårningsnummer till hands så att vi kan börja leta efter ditt paket direkt.
Kontakta kundservice →