Når du har afgivet din ordre, kan leveringsadressen desværre ikke længere ændres, da vores systemer behandler din ordre med det samme for at sikre hurtig levering.
Annuller ordre & afgiv en ny
Såfremt din ordre endnu ikke er ved at blive pakket, kan du hurtigt og nemt annullere den for derefter at afgive en ny ordre med den korrekte adresse:
- Med kundekonto: Log ind på din kundekonto, gå til ordreoversigten og klik på knappen "Annuller ordre". Angiv årsagen til annulleringen og klik på "Bekræft annulleringsanmodning".
- Bestilt som gæst: Benyt blot vores annulleringsformular til gæster.
Så snart vi har modtaget din anmodning, undersøger vi med det samme, om annullering stadig er mulig, og sender dig en be- eller afkræftelse via e-mail.
💡 Tip til PostNord-leverancer: Du kan også forsøge at omdirigere din pakke direkte via PostNord, hvis den endnu ikke er blevet leveret.
Hvad sker der, hvis annullering ikke længere er mulig?
Hvis pakken allerede er afsendt, har du følgende muligheder:
- Nægt modtagelse: Du kan nægte modtagelse ved levering. Pakken vil derefter automatisk blive sendt retur til os.
- Gratis returnering: Hvis pakken bliver leveret, kan du nemt oprette en gratis returlabel i vores returportal.
Så snart din returnering er nået frem til os og er blevet behandlet, vil du modtage en kreditnota eller tilbagebetaling af dit indbetalte beløb.