Das tut uns sehr leid! Wir kümmern uns umgehend darum, damit du schnell eine passende Lösung erhältst. Bitte gehe je nach Zustand deines Pakets wie folgt vor:
1. Das Paket ist äußerlich unbeschädigt
Falls die Verpackung in Ordnung ist, aber ein falsches Produkt geliefert wurde, sende uns bitte eine E-Mail an service@flaconi.at mit folgenden Fotos:
- Foto vom Adressaufkleber (Label) des Pakets
- Foto vom falsch gelieferten Produkt
2. Das Paket ist beschädigt oder nachverklebt
Sollte der Karton Beschädigungen aufweisen oder mit fremdem Klebeband verschlossen sein:
- Bei der Übergabe: Verweigere am besten direkt die Annahme beim Zusteller.
- Nach der Übergabe: Mache bitte deutliche Fotos vom Schaden am Karton sowie vom Inhalt und sende diese per E-Mail an service@flaconi.at.
⚠️ Wichtig: Bitte entsorge oder verbrauche das falsche oder beschädigte Produkt auf keinen Fall, da wir es für die Prüfung benötigen.
Sobald wir deine Informationen erhalten haben, prüfen wir deinen Fall umgehend und melden uns mit einem passenden Lösungsvorschlag bei dir.