Mein Elektrogerät ist defekt oder ich möchte es zurückgeben. Was ist zu tun?

Du hast Fragen zu deinem neuen Styling-Tool, Föhn, Massagegerät, deiner UV/LED-Lampe oder einem anderen elektronischen Gerät aus unserem Sortiment? Hier findest du alle Informationen dazu, wie Rückgabe, Garantie und Reklamationen bei uns geregelt sind.

Wichtig: Diese Regelungen gelten für ausnahmslos alle Elektronik-Produkte in unserem Shop (alles, was einen Stecker, ein Ladekabel oder eine Batterie besitzt).

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

• Innerhalb der ersten 14 Tage kannst du das Gerät ohne Angabe von Gründen zurücksenden

• Nach der Prüfung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis

Erweiterte Rückgabe (15 bis 120 Tage)

• Nach Ablauf der ersten 14 Tage nehmen wir Geräte nur bis maximal 120 Tage nach Erhalt zurück

• Die Ware muss dafür komplett ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung sein

• Geöffnete oder benutzte Geräte sind nach 14 Tagen von der Rückgabe ausgeschlossen

Was tun bei einem Defekt?

Scheibe uns bei einem Defekt einfach eine E-Mail an service@flaconi.at.
Wichtig: Diese Nachweise benötigen wir von dir:
 

• Ein Foto oder kurzes Video vom Defekt des Geräts

• Ein Foto vom Versandkarton (falls vorhanden)

• Ein Foto vom Versandlabel/ Paketaufkleber (falls vorhanden)

• Deine aktuelle Anschrift (falls sich deine Adresse seit der Bestellung geändert hat)

Wir prüfen deinen Fall zügig und schicken dir nach Freigabe ein kostenloses Ersatzgerät zu!