Ein oder mehrere Artikel gefallen mir nicht. Was kann ich jetzt machen?

Schade, dass dir einige Artikel nicht gefallen.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt (die Vorgabe ungeöffneter, vollständiger und unbenutzter Artikel und Sets gilt hier selbstverständlich nicht).

In unserem >>Retoureportal<< kannst du dir dein Retourelabel ganz leicht online selbst erzeugen und anschließend ausdrucken.

Dabei ist es ganz gleich, ob du bei uns zuvor ein Kundenkonto angelegt, oder als Gast bestellt hast.
Du brauchst dazu nur deine Bestellnummer und die E-Maildresse.

Hinweis: Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Von dieser Regelung ausgenommen sind selbstverständlich die Try Me's und Gratisproben. Diese kannst du in jedem Fall behalten.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und entsprechend geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. 
Bewahre daher zwingend deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.

Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser >>Kontaktformular<<.

Bitte halte die Sendungsnummer der Retoure bereit.