Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Du kannst deine Bestellung bis zu 120 Tage nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

• 120 Tage: Gilt für unbenutzte, ungeöffnete und vollständige Artikel sowie Sets.

• 14 Tage (Gesetzliches Widerrufsrecht): Gilt für alle Artikel, auch wenn sie bereits geöffnet oder getestet wurden.

1. Retourenlabel erstellen

Gehe einfach mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse in unser > Retourenportal <.

• Das Label wird ausschliesslich digital bereitgestellt. Ein Versand per Post ist über unseren Kundenservice leider nicht möglich.

2. Paket packen und aufgeben

Verpacke deine Artikel gut geschützt in einem festen Karton (bitte keine Umschläge verwenden) und gib das Paket bei der Schweizer Post ab.

• Sets: Möchtest du ein Set zurückschicken? Bitte packe das vollständige Set ein. Die Rückgabe von Einzelartikeln aus einem Set ist systemisch leider nicht möglich.

• Produktgeschenke (Goodies): Exklusive Zugaben, die an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden waren, müssen mit retourniert werden. Deine Gratisproben darfst du aber natürlich behalten.

💡 Hinweis zu Elektrogeräten: Bitte beachte, dass elektronische Geräte nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist nur noch im Falle eines technischen Defekts retourniert werden können.
Detaillierte Informationen zu Garantie, Reklamation im Falle eines Defekts oder Rückgaben von Elektronik-Produkten findest du in unserem separaten Beitrag >Mein Elektrogerät ist defekt oder ich möchte es zurückgeben. Was ist zu tun? <

3. Erstattung

Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald alles in unserem Lager geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage auf dein gewähltes Zahlungsmittel.

Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg der Post gut auf, bis die Erstattung auf deinem Konto ist!

Nach 14 Tagen noch keine Bestätigung? Melde dich einfach über unser > Kontaktformular < bei uns. Halte dafür bitte direkt deine Sendungsnummer bereit, damit wir schnell für dich nachschauen können.