Meine Sendung wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe kein Paket erhalten. Was kann ich tun?

Keine Sorge, das kommt hin und wieder vor und lässt sich in den allermeisten Fällen ganz schnell aufklären! Manchmal ist der Paketbote einfach ein bisschen schneller mit dem Scannen als mit dem Klingeln, oder das Paket wartet ganz in der Nähe auf dich.

Gehe am besten kurz diese Checkliste durch:

• Ein Blick in den Briefkasten: Liegt dort vielleicht eine Benachrichtigungskarte? Manchmal wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen Filiale/Packstation abgegeben.

• Die Nachbarschaft fragen: Hat eventuell jemand aus dem Haus oder von nebenan das Paket für dich entgegengenommen?

• Lieblingsplätze absuchen: Wurde ein Ablagevertrag vereinbart? Schau gerne mal an den typischen Orten nach (z. B. auf der Terrasse, im Schuppen oder hinter den Mülltonnen).

• Ein wenig Geduld: Gelegentlich werden Pakete im System der Versanddienstleister fälschlicherweise als „zugestellt“ markiert, kommen aber erst am nächsten Werktag tatsächlich bei dir an.

Du hast alles abgesucht und das Paket bleibt verschwunden?

Wir lassen dich natürlich nicht im Regen stehen! Wenn dein Paket auch 24 Stunden nach der angeblichen Zustellung noch nicht aufgetaucht ist, melde dich bitte direkt bei uns.

So erreichst du uns am schnellsten:

• Schreib uns eine E-Mail an service@flaconi.ch oder nutze unser > Kontaktformular <.

• Halte bitte unbedingt deine Bestellnummer und/oder deine Sendungsnummer bereit, damit wir direkt für dich auf Spurensuche gehen können.

Wir kümmern uns darum, dass du so schnell wie möglich an deine Bestellung kommst!