Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, doch in Abhängigkeit vom jeweiligen Auftragsvolumen kann dies durchaus bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. 

Bewahre daher zwingend deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.

Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an den Kundenservice und halte deine Sendungsnummer bereit. Nutze dafür am besten unser >>Kontaktformular<<.

Wenn du den Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt hast, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits ankündigen. Dies funktioniert über "Retoure anmelden".

In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).