Sobald deine Retoure bei uns eintrifft, schicken wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die anschließende Bearbeitung und Gutschrift kann je nach Aufkommen bis zu 14 Tage dauern.
Wichtig: Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis die Gutschrift abgeschlossen ist.
Kauf auf Rechnung (Klarna & Riverty): Du kannst deine Retoure direkt in deinem Klarna-Account oder Riverty-Account anmelden. Dadurch wird deine Zahlungsfrist automatisch pausiert, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
Hast du nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung von uns erhalten? Melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice und halte deine Sendungsnummer bereit: