Nicole Appel
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Meine gewünschte Zahlungsart wird nicht angeboten. Was kann ich tun?
Die Zahlungsarten Rechnung, Lastschrift und Ratenkauf sind optionale Zahlungsarten, die nicht automatisch angeboten werden, sondern erst nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Zahlungsdienstleiste...
Kann ich meine Bestellung auch an eine Postfililale liefern lassen?
Ja, du kannst die Bestellung auch in eine Postfiliale liefern lassen, beachte dabei, dass du den Versand über DHL ausgewählt hast. Wenn du den Versand über Hermes ausgewählt hast, kannst du deine S...
Bietet flaconi auch einen Expressversand an?
Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an.
Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?
Wurde dein Paket nachweislich versandt, ist aber nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kü...
Ich habe vergessen meinen Rabatt einzulösen - was nun?
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice über unser >>Kontaktformular<<Unsere Kollegen werden prüfen, ob eine nachträgliche Anrechnung möglich ist. Bitte beachte, dass wir manche Ra...
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Solange sich deine Bestellung noch nicht im Packprozess befindet, kannst du sie jedoch noch storn...
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Leider können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Eine Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop flaconi.de möglich.
Meine Zahlung über das Kundenportal MyRiverty ist fehlgeschlagen - was nun?
Es kann vorkommen, dass die Zahlung über das Kundenportal MyRiverty oder die Riverty App fehlschlägt. Du kannst auf deinem Kontoauszug überprüfen, ob die Zahlung tatsächlich erfolgt ist. Wenn die Z...
Entstehen Versandkosten beim Kauf eines Geschenkgutscheins?
Der Geschenkgutschein wird digital an deine E-Mail-Adresse versendet. Deshalb entstehen keine Versandkosten.
Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?
Wenn deine Sendung nachweislich versandt wurde, aber auch nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen ist, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns so ...