Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta – mitä tehdä?

Jos et saanut sähköpostiisi tilausvahvistusta, syy voi olla jokin seuraavista:

• Viive vahvistuksen lähettämisessä. Jos et saa vahvistusta 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos sinulla on asiakastili, tilauksesi näkyy siellä puolen tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, vaikka et saisikaan vahvistusviestiä.
• Tilausvahvistus on saattanut päätyä roskapostikansioon. Tarkistathan siis roskapostikansiosi.
• Sähköpostiosoitteessa on virhe. Jos epäilet, että antamassasi sähköpostiosoitteessa on virhe, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme >>yhteydenottolomakkeen<< kautta.
• Tilaus ei mennyt läpi. Tilausvahvistusta ei lähetetä, jos tilausprosessi on jäänyt kesken. Näin voi käydä esimerkiksi, jos maksamisen aikana on tapahtunut virhe. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme  >>yhteydenottolomakkeen<< kautta.